常见问题答疑

发帖人 : 孟迪 浏览量 : 3406 发布时间 : 2017-11-01 16:37

Q:定位器(基站)安装有哪些要求?

A:定位器最佳安装位置

1)将定位器最好安装在对角,如果受场地原因限制此操作,也可将定位器水平放置在同一水平线上。

2)定位器的最佳高度设置为2米(6英尺6英寸)左右。

3)定位器信号发射端安装式,建议向下倾斜30-45度安装,这样方便头戴设备与另个定位器之间的信号传输。

4)最佳体验场地面积为5×5米,两个定位器进行无线信号传输的最大距离为5米,最小距离不能小于2米。

 

Q:定位器上的状态指示灯有何含义? 

A:状态指示灯显示方式:

1)绿色,表示定位器处于正常模式。

2)蓝色,表示定位器正在等待稳定。如果一直保持此状态,请检查安装是否牢固,或者是否安装在不易振动的表面。

3)暗绿色,表示定位器正在待机。

4)紫色,表示定位器正在尝试同步。

5)闪烁紫色,表示同步受阻。倘若定位器当前正以无线方式连接,您可能需要使用同步数据线。

 

Q:定位器三个频段”A“、”b“、”c“分别该如何设置?

A:无线信号传输,一个为”b“频,一个为”c“频。

   有线信号传输,一个为”A“频,一个为”b“频。

 

Q:连线正常,但是出现这样的画面,怎么解决?

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A:一般连接htc vive眼镜的主机都是带有独立显卡的,连接串流盒与眼镜的HDMI线一定要连接在主机独立显卡的HDMI端口,出现这种情况,就是将HDMI的线接在了非独立显卡的HDMI的端口。

 

Q:为什么在VR场景中, 手柄进行移动操作,定位不准?

A:定位器设置的参数高度不是很准确,最佳安装高度如下:

   定位器的最佳高度设置为2米(6英尺6英寸)左右

   最佳体验场地面积为5×5米,两个定位器进行无线信号传输的最大距离为5米,最小距离不能小于2米。

 

Q:部件下方出现叹号,并提示固件更新,如何进行更新?

A:手柄更新

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定位器更新

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Q:在固件更新期间意外断开了操控手柄的连接,现在它无法启动。怎么办?

A:执行下列步骤,从引导程序模式中还原您的操控手柄。  

通过 micro-USB 数据线,将操控手柄连接到电脑上的 USB 端口。

在电脑上,打开 SteamVR 应用程序。

SteamVR 应用程序检测到操控手柄时,请按照屏幕提示完成固件更新。

 

Q:操控手柄上的状态指示灯有何含义?

A:状态指示灯显示方式:

      绿色,表示操控手柄处于正常模式

      闪烁红色,表示电池电量低

      闪烁蓝色,表示操控手柄正在与头戴式设备配对

      蓝色,表示操控手柄已与头戴式设备连接

      橙色,表示正在充电

 

Q:VR场景里,感觉漂浮在空中或者是隐藏在地面上,这是为什么?

A:如果出现这样的情况,是在运行房间设置的过程中,设置参数出现了问题,重新运行房间设置即可。

 

Q:在VR体验过程中,手柄和头戴设备有时会感应不灵敏,这是为什么?

A:体验者最好是在VR场景中的蓝色圆圈的区域内或靠近这个区域,不要超出定位器的信号覆盖范围。

 

Q:同步云设计过程中,突然中断,如下图,应该怎样处理?

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A:这是因为网络太差,点击右侧的“刷新”按钮再次尝试就可以解决了。

 

Q:在同步过后,发现出现模型丢失的情况,怎样寻找丢失的模型?

A:出现模型丢失的情况,请立即联系销售或售后人员,我们承诺在24小时之内帮助您找回丢失的模型。

 

Q:在登陆后台账号时,提示身份验证失败,这个是为什么?

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A:您购买的账号还没有开通后台权限,请联系销售或相关的技术人员帮您开通后台权限。

 

Q:有的时候会出现大部分模型加载不出来的情况,这个怎么解决?

A:这是因为系统时间与北京时间不匹配,造成数据过期或无效,所以要将系统的时间调整为北京时间(最好不能超过1分钟)。

 

Q:VR软件提示不能连接硬件,这是为什么?该如何解决?

A:主要在下面几个方面进行排查问题

1)检查VR设备连线是否连接正确无误。

2)网线连接是否正确,是否可以访问公网。

3)硬件(VR设备)是否后台认证。

4)检查是否DNS配置正确(114.114.114.114)(8.8.8.8)

5)驱动可能存在问题,检查驱动是否需要重装。

如有疑问可以联系客服QQ : 2156274827,也可以关注微信账号咨询:

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